LastPass Kembali Bobol: Data Dukungan Pelanggan Dicuri

Tue, 23 Jun 2026 00:00:00 +0000

LastPass, penyedia manajer kata sandi yang dikenal luas, kembali menghadapi insiden keamanan data yang sensitif. Data kasus dukungan pelanggan mereka dilaporkan telah dicuri melalui peretasan terhadap salah satu mitra teknologi bernama Klue.

Insiden ini merupakan pelanggaran data kedua yang menimpa pengguna LastPass dalam beberapa tahun terakhir. Peretasan sebelumnya juga melibatkan mitra teknologi lain, menimbulkan kekhawatiran serius akan postur keamanan mereka secara keseluruhan.

Klue, sebuah platform yang menyediakan layanan intelijen kompetitif, dikonfirmasi sebagai titik masuk peretasan ini. LastPass menggunakan Klue untuk menyimpan dan mengelola informasi terkait interaksi dukungan pelanggan mereka, seperti keluhan atau pertanyaan teknis.

BACA JUGA: Eropa Membara: Suhu 42 Derajat, Nyawa Melayang

Informasi yang berhasil dicuri mencakup berbagai detail komunikasi antara pelanggan dan tim dukungan LastPass. Ini berpotensi meliputi deskripsi masalah teknis, tangkapan layar, alamat IP, serta informasi lain yang dibagikan selama sesi dukungan pelanggan.

LastPass telah mengonfirmasi insiden ini, namun menyatakan bahwa vault kata sandi utama pengguna tetap aman dan tidak terdampak langsung. Pelanggaran sebelumnya pada tahun 2022 juga melibatkan akses ke data pelanggan, termasuk informasi vault yang dienkripsi.

Pengguna yang pernah berinteraksi dengan tim dukungan LastPass diimbau untuk tetap waspada dan memantau akun mereka secara aktif. Kejadian ini menyoroti kerentanan dalam rantai pasokan teknologi, bahkan untuk layanan yang seharusnya menjaga keamanan data.

Insiden berulang pada penyedia keamanan seperti LastPass mengirimkan sinyal penting bagi seluruh ekosistem digital. Ini menekankan perlunya audit keamanan yang lebih ketat, tidak hanya pada produk inti tetapi juga pada semua vendor pihak ketiga.

Kepercayaan pengguna terhadap LastPass sebagai penjaga kata sandi kemungkinan akan semakin tergerus. Perusahaan kini menghadapi tantangan besar untuk memulihkan reputasi dan meyakinkan pelanggan akan komitmen keamanannya.

Sumber: TechCrunch | Foto: Markus Winkler, Pixabay, Miguel Á. Padriñán, panumas nikhomkhai, Tima Miroshnichenko / Pexels

Keamanan Data on Seputar Teknologi

LastPass Kembali Bobol: Data Dukungan Pelanggan Dicuri